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상품 주문 후 준비기간과 배송기간이 소요되므로 당일 받아보시기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
오전 11시 입금(평일 기준)한 주문 건에 한하여 당일발송을 실시하며, 그 후 주문 건에 대해서는 익일 발송처리가 됩니다.
(Ex, 화요일 오전 11시까지 입금완료 건은 화요일 배송출발 /오전 11시 이후 건은 다음날인 수요일 배송출발 /보통 1~2일 후 받아보시지만 택배사의 대리점에 따라 다소 차이가 발생할 수 있습니다.)
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상품이 지연될 경우 해당 지역의 로젠택배사에 문의하시면 안내를 받으실 수 있습니다.
(홈페이지 : https://www.ilogen.com/ )
홈페이지 최하단부에 ORDER TAKING 부분의 배송위치 조회하기를 클릭하시면 배송현황을 알 수 있습니다.
택배 사에서 배송 완료되어 있고 못 받으신 경우 택배사의 고객센터나 해당 대리점과 연락하여 확인 가능하시며,
연락이 안되거나 배송내역이 없이 상품을 받지 못했을 경우 콜센터 (tel : 070-7646-2468)로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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반품 시 제품의 반품 여부 확인 및 제품 상태 점검 후 환불이 이루어집니다.
신용카드 결제는 반품 확인 시 승인취소를 하며 이후 카드사의 사정에 따라
5~7일정도의 시간이 소요될 수 있습니다,
주문하신 상품은 주문 순서대로 순차배송되며
일반적으로 1~2일, 길게는 3~4일정도 걸린다 보시면 됩니다.
미국 본사에서 제품을 받아서 직접 제품의 상태를 점검하는 과정에서 포장이 손상되거나 포장이 없는 제품같은 경우 자체적으로 재포장 하여 판매하고 있습니다.
제품 자체에는 이상이 없으며 100% 정품이니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
또한 혹여나 의심스러운 상품이 있으신 경우 고객센터에 직접 문의주시면 감사하겠습니다.
미국 본사의 사정 및 배송사의 사정에 따라 재입고의 일정이 유동적일 수 있으나
대략 1~2개월 정도 걸린다 보시면 됩니다.
적립금의 사용조건은 없으며 결제 시 적립금 사용창에 쓰시면 됩니다.
사은품이 있는 제품을 구매하신 경우 제품과 함께 배송되는게 원칙이며
혹여나 같이 배송이 같이 되지 않을경우 배송된지 4일 내에 보내드리는것을 원칙으로 하고있습니다.
또한 선택형 사은품같은 경우 배송 요청사항에 적어주시면 원하는 상품을 보내드리며
적지 않으신다면 랜덤발동됩니다.
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